Algemene voorwaarden

1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
- Opdrachtnemer: Linden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69963177, opererend onder de handelsnamen Linden Strategy, Linden Innovation en Linden Marketing, gevestigd in 't Patronaat, Helmond, Nederland.
- Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer voor het leveren van diensten.
- Deelnemer: een persoon die namens of via de Opdrachtgever deelneemt aan een training, workshop of coaching.
- Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden trainingen, coaching, consultancy, workshops, sprints en programma’s, zowel op locatie, online, met open inschrijving als in-company.
- Dagen: in deze Algemene Voorwaarden worden onder 'dagen' kalenderdagen verstaan, tenzij expliciet anders vermeld.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en zakelijke opdrachtgevers (B2B). Voor consumenten (B2C) kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen de partijen zijn overeengekomen.
2.3 Deze voorwaarden hebben voorrang boven eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, voor zover deze in strijd zijn met de hier opgenomen bepalingen.

3. Dienstenaanbod
3.1 Opdrachtnemer biedt de in artikel 1 genoemde diensten aan.
3.2 Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer of de oorspronkelijke rechthebbende. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de verstrekte materialen voor interne zakelijke doeleinden. Het is niet toegestaan deze materialen aan derden te verstrekken, commercieel te exploiteren of te bewerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
3.3 Het intellectuele eigendom van de verstrekte materialen berust bij Opdrachtnemer of bij derden, waaronder licentiehouders, samenwerkingspartners en auteursrechthebbenden van de gebruikte materialen.
3.4 Hoewel Opdrachtnemer de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoert, is het behaalde resultaat – met name de uitkomsten van workshops, sprints en programma’s – mede afhankelijk van de actieve medewerking en inzet van de Opdrachtgever en Deelnemers.
3.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de inhoud en planning van de diensten indien noodzakelijk. De Opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

4. Totstandkoming van Overeenkomsten
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte of een orderbevestiging van Opdrachtnemer, of zodra de betaling voor de overeengekomen diensten is ontvangen, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Zonder expliciet schriftelijk akkoord kan een overeenkomst tevens tot stand komen indien Opdrachtnemer met instemming van de Opdrachtgever is gestart met de uitvoering van de diensten.
4.2 Offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld, en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven in de offerte.
4.3 Offertes en bijbehorende documenten zijn vertrouwelijk en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer door derden worden gedeeld of gebruikt.

5. Betalingsvoorwaarden
5.1 Betaling dient vooraf te geschieden en uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Betaling in termijnen kan worden overeengekomen indien dit expliciet in de overeenkomst is vastgelegd. De volledige betaling dient te zijn voldaan voordat de diensten worden geleverd.
5.3 Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW en worden in Euro's uitgedrukt. Betaling dient inclusief BTW te worden gedaan, tenzij anders overeengekomen.
5.4 Indien de betalingstermijn wordt overschreden, wordt een herinnering verstuurd met een extra betalingstermijn van 7 dagen. Blijft betaling uit, dan behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de vordering uit handen te geven aan een incassobureau of juridische stappen te ondernemen.
5.5 Opdrachtnemer brengt bij betalingsachterstand de wettelijke handelsrente in rekening en eventuele incassokosten conform de wettelijke bepalingen.

6. Annulering
6.1 Annulering door de Opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren.
6.2 Bij annulering tot 30 dagen voor de afgesproken startdatum wordt 50% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht. Bij annulering tussen 30 en 15 dagen voor de startdatum wordt 75% in rekening gebracht. Bij annulering binnen 15 dagen voor de startdatum wordt 100% in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht.
6.3 Annuleren na deze termijnen is niet mogelijk, tenzij sprake is van een overmachtssituatie. In overleg kan de afspraak worden verzet naar een andere datum of, bij workshops met open inschrijving, door een vervangende deelnemer worden ingenomen.
6.4 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een dienst met open inschrijving, zoals een training of workshop, te annuleren indien het minimumaantal deelnemers niet wordt gehaald. In dit geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald of kan de Opdrachtgever kiezen voor een alternatieve datum.
6.5 In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ernstige ziekte of andere situaties van overmacht, kan annulering in overleg plaatsvinden met een aangepaste vergoeding.

7. Levering en Uitvoering
7.1 Opdrachtnemer zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
7.2 Indien de uitvoering van de diensten door overmacht wordt vertraagd, worden de verplichtingen opgeschort en zal in overleg een aangepaste planning worden vastgesteld.
7.3 Indien Opdrachtnemer door ziekte of onvoorziene omstandigheden een dienst niet kan uitvoeren, zal een alternatieve datum of een vervangende professional worden aangeboden.

8. Aansprakelijkheid
8.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet, gemiste kansen, gevolgschade of immateriële schade.
8.2 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, exclusief BTW, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
8.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van de geleverde diensten door de Opdrachtgever of Deelnemers.
8.4 Deelname aan trainingen en workshops is op eigen risico. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen van Opdrachtgever of Deelnemers.

9. Klachten
9.1 Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden ingediend.
9.2 Opdrachtnemer zal binnen een redelijke termijn over de klacht oordelen en indien gegrond in overleg tot een passende oplossing komen.

10. Beëindiging van de Overeenkomst
10.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst direct te beëindigen bij wanbetaling, schending van voorwaarden of in geval van overmacht.
10.2 De Opdrachtgever kan de overeenkomst uitsluitend beëindigen bij wezenlijke tekortkoming in de uitvoering van de diensten door Opdrachtnemer, nadat Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke herstelperiode is verstreken.
10.3 Bij beëindiging van de overeenkomst blijven de betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten onverminderd van kracht.

11. Privacy en Gegevensbescherming
11.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens voor registratie, facturering en marketing conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2 De specifieke voorwaarden voor gegevensverwerking zijn vastgelegd in de privacyverklaring van Opdrachtnemer, die op de website te raadplegen is.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Oost-Brabant.

13. Overmacht
13.1 In geval van overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën of technische storingen, worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort tot de situatie is opgelost of in overleg aangepast.
13.2 Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is. Eventuele reeds geleverde diensten worden naar rato in rekening gebracht.

14. Overige Bepalingen
14.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op toekomstige overeenkomsten en worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding gecommuniceerd via e-mail of publicatie op de website.

Deze Algemene Voorwaarden voor Linden zijn opgemaakt op 26 februari 2025.